Şartlar ve Koşullar
Müşteri Hizmetleri
Fyla Butik olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz.
Alışveriş sürecinizin her aşamasında sizlere yardımcı olmak, sorularınızı yanıtlamak ve sorunlarınıza hızlı çözümler sunmak için buradayız.
Destek ve İletişim
-
Siparişleriniz, ürünlerimiz veya kampanyalarımız hakkında tüm sorularınız için Müşteri Hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz.
-
Bizimle iletişime geçmek için:
📧 E-posta: fylabutikk@gmail.com
📞 Telefon: +90 537 958 43 63
💬 WhatsApp Destek: [numara veya link eklenecekse buraya]
Çalışma Saatleri
Müşteri hizmetleri ekibimiz, haftanın 7 günü 09:00 – 19:00 saatleri arasında sizlere destek vermektedir.
Yoğunluk durumuna göre taleplerinize en geç 24 saat içinde dönüş yapılır.
Yardım Konuları
-
Sipariş takibi ve teslimat durumu
-
Ürün detayları ve beden bilgileri
-
İade ve değişim süreçleri
-
Kampanyalar, indirim kuponları ve üyelik işlemleri
-
Kargo ve ödeme süreçleri hakkında bilgi
Müşteri Memnuniyeti Garantisi
Fyla Butik olarak her müşterimizin alışveriş deneyiminin kusursuz olması için çalışıyoruz.
Her türlü öneri, istek veya şikayetiniz bizim için değerlidir. Geri bildirimlerinizi dikkate alarak hizmet kalitemizi sürekli geliştiriyoruz.
Gizlilik ve Güvenlik
Fyla Butik olarak, müşterilerimizin kişisel bilgilerini korumayı ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı en önemli önceliğimiz olarak görüyoruz.
Bu gizlilik politikası, fylabel.com üzerinden yapılan tüm işlemlerde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.
Kişisel Bilgilerin Korunması
-
Fyla Butik, kullanıcılarının ad, adres, telefon numarası, e-posta gibi kişisel bilgilerini sadece sipariş işlemlerinde ve müşteri hizmetlerinde kullanır.
-
Bu bilgiler, hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz, kiralanmaz veya satılmaz.
-
Tüm veriler, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında güvence altındadır.
Ödeme Güvenliği
-
Fyla Butik’te yapılan tüm ödemeler, SSL sertifikası ile şifrelenmiş güvenli bağlantı üzerinden gerçekleşir.
-
Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz.
-
Ödeme altyapısı, uluslararası güvenlik standartlarına uygun olarak korunmaktadır.
Çerez (Cookie) Kullanımı
-
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, analiz yapmak ve reklam hizmetlerini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
-
Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda bazı site özelliklerinden yararlanamayabilirsiniz.
Bilgi Güncelleme ve Silme
-
Kullanıcılarımız, istedikleri zaman kendi kişisel bilgilerini güncelleyebilir veya tamamen sildirebilir.
-
Bunun için fylabutik@gmail.com adresine e-posta göndererek talepte bulunabilirsiniz.
Veri Güvenliği
-
Fyla Butik, sistem güvenliğini sağlamak için güncel güvenlik yazılımları, firewall ve antivirüs sistemleri kullanır.
-
Tüm bilgileriniz yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilecek şekilde korunur.